新京报/
5月16日举办的水滴筹第四场用户开放日中，平台发布了旨在提升筹款效率和真实性的“守护计划”。水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏强调了用户反馈的重要性，并介绍了多项旨在提升用户体验和资金透明度的新措施。
水滴筹在用户开放日上发布了“守护计划”，该计划从筹款提效、流量扶持、资金安全、审核升级四大层面出发，旨在全流程提升筹款体验。沈鹏表示，水滴筹始终致力于用技术和创新的力量，帮助大病家庭走出困境。
水滴筹每年将投入10亿流量扶持，通过短视频、爱心首页、小程序等形式拓展筹款渠道，加大流量帮扶力度。此外，平台还将对五保特困人群免收服务费，并对意外灾害、重大事故中的患者给予爱心补贴。
水滴筹与平安银行达成资金存管协议，确保用户的爱心捐款与平台自有资金完全隔离。同时，引入第三方会计师事务所进行独立审计，定期公示财务及资金管理信息，全方位提升资金透明度。
水滴筹面向社会招募“平台监督员”，定期抽查费用明细，增强资金透明度。此外，设有退款流程，若筹款患者因疾病痊愈等原因发起退款，款项可退还给捐助人。
水滴筹的“守护计划”不仅提升了筹款的效率和真实性，也通过多项措施增强了用户的信任感。平台的这些努力，无疑将为经济困难的患者及家庭带来更实质性的帮助。
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2024年12月25日，水滴筹成为民政部指定个人求助网络服务平台。