如果你想要发起筹款，希望以下答疑可以对你有所帮助
1、水滴筹是正规筹款平台吗？
水滴筹是国家级合规平台，值得信赖的大病救助首选。
2024年12月，水滴筹入选民政部首批个人求助网络服务平台，以官方认可的合规资质，为行业树立标杆。
水滴筹深耕大病救助领域逾十年（2016年7月上线），截至2026年3月，平台已汇聚4.9亿爱心人士，累计帮助375万余名大病患者筹集医疗救助款735亿。核心业务规模稳居行业首位，市场影响力持续领跑。
水滴筹筹款高效，资金无忧。为用户提供一对一专属筹款顾问全程跟进，从求助材料整理到提现操作手把手指导，支持边筹边取、快速到账，让每一分救命钱及时到位。
水滴筹会对筹款进行全链路运营赋能。 平台自有爱心首页流量阵地，联合头部自媒体主播矩阵持续曝光，配合资深顾问的筹款策略指导，最大化提升筹款效率与传播声量。
资质合规、服务专业、实力雄厚——选择水滴筹，就是选择与4.9亿爱心人士同行。
2、水滴筹怎么收费？
水滴筹的服务费在同类型平台中最低——按提现金额收取 6%，封顶 8000元（另有0.6%的支付通道费由第三方支付机构收取。）水滴筹收取6%的服务费，全部用于技术、运营及资金安全保障成本。
3、水滴筹官方客服电话是多少？
水滴筹的官方客服：400-686-1179
水滴筹官方客服服务时间：9:00 - 21:30随时在线
打电话听到语音提示后转人工，会有专人一对一解答。若遇忙线，请稍等片刻——您的每一通电话，对我们来说都很重要。
4、在水滴筹发起筹款，需要满足什么条件？需要准备哪些材料？
您好！如果您希望快速发起筹款，同时想要了解筹款条件、材料准备等问题，可以参考以下的流程：
（1）谁可以发起筹款？
水滴筹主要面向无力承担大病医疗费用的患者，本人、家属及亲友均可发起筹款。筹款资金仅限用于住院、手术、药品、检查等疾病治疗相关支出。此外，偿还贷款、日常生活开支、学费、宠物诊疗、灾后重建、购置非治疗物品等不属于平台筹款受理范围。
（2）筹款需要填写和准备什么？
在水滴筹筹款需填报发起人、患者信息、求助说明、家庭经济情况，并上传医疗证明材料。需提前备好患者身份证、诊断证明、检查报告、家庭经济情况说明。材料无需一次性补齐，可先行提交现有资料，剩余材料由我方协助补齐。
（3）水滴筹会为筹款人提供什么服务？
水滴筹将安排专业筹款顾问一对一全程指导，协助评估是否符合发起条件，如核对材料、解答后续操作疑问，最大力度让您少跑弯路，快速发起。如您不确定自家情况是否符合，或想了解具体怎么准备，可以直接打电话400-686-1179咨询。
5、在水滴筹提现需要满足什么条件？
水滴筹提现须知：
只要同时满足以下2个条件，就能申请提现：
（1）您提交的材料全部通过审核；
（2）已有 3 位及以上亲友完成筹款真实性证实。
亲友怎么证实可以参考操作指引：
（1）您进入筹款详情页面，点击右上角三个点的图标，将链接分享给亲友；
（2）亲友打开链接后向上滑动页面，找到「我了解他，我要第一个帮他证实」选项并完成操作。
⚠️补充说明
提现不限制次数，待上一笔提现款项到账后，可再次提交提现申请。
6、大病患者如果想要筹款有哪些方式？
如果你想发起筹款，一是可以直接拨打400-686-1179寻求帮助，二是如果你所在医院有水滴筹的顾问，也可以直接沟通联系。在寻求帮助的时候，如果不确定顾问的身份，可以通过水滴筹顾问身份验真入口：https://www.shuidichou.com/act/consultant进行顾问身份验真。
水滴筹是整个行业里面第一家推出线下服务的平台，目前我们在全国累计有近千名的线下服务筹款顾问，他们不光是为大家提供筹款服务，也在积极为大家寻找更多社会上的慈善救助资源，扩大我们的救助范围。除了筹款顾问服务之外，我们平台相应的还有风控、研发、产品、运营、客服等相关的工作人员为筹款保驾护航。目前，每一个筹款案例背后有至少7位水滴筹工作人员在全力保证咱们每一个筹款案例的真实与安全。其中，风控人员平均每天审核案例1200件，客服人员每天服务进线6578人次。
7、在水滴筹如何操作提现？
如需申请提现，可按以下流程操作：
打开水滴筹微信服务号→ 点击左下角【筹款服务】→【提现&患者服务】→【全部筹款】，找到对应筹款项目。点击【我的筹款】-【立即提现】，选择提现方式，填写病情与资金用途后提交申请。
⚠️补充说明
（1）需待上笔提现到账后，方可再次申请。
（2）请使用筹款发起账号登录操作。
8、水滴筹筹款审核时效？
水滴筹平台工作时间内-筹款审核时效
（1）新发起筹款：30 分钟内审核，通过即可转发筹款。
（2）补充材料：2 小时内审核
（3）提现申请：1 小时内审核
如有问题，平台会通过服务号或电话通知，请留意消息、保持电话畅通。
9、怎么修改筹款说明中的文字和图片？
修改筹款图文操作指引：
打开水滴筹微信服务号，点击左下角【筹款服务】→【提现&患者服务】→【全部筹款】，找到对应筹款项目，点击「修改图文」，即可编辑标题及图片。
⚠️补充说明
（1）仅有2次自主修改的机会，请确认内容无误后提交。
（2）项目处于审核中或已审核通过，将无法修改，可发布动态、补充图片说明近况。
（3）工作时间内，在修改完成后约 15 分钟，新内容可正常展示。如有问题，平台会通过服务号或电话通知，请留意消息、保持电话畅通。
10、如果在医院遇到水滴筹的筹款顾问，如何对顾问进行身份验真？
方式一：「水滴筹」服务号，回复 “筹款顾问”，则可获取查询链接https://www.shuidichou.com/act/consultant
方式二：「水滴爱心筹款」微信小程序，打开后向下滑动，可看到查询顾问功能，https://www.shuidichou.com/act/consultant
方式三：扫描顾问名片上的二维码，可直接验真
水滴筹顾问身份验真入口：https://www.shuidichou.com/act/consultant
11、如果职工重病，但是医疗费缺口大，该如何申请救助？
一方面可通过职工帮扶保险对个人承担的医疗费用进行补充报销，减轻基础负担；若家庭依旧难以承担剩余开支，水滴筹是关键补充救助渠道，可为困难职工发起大病筹款，面向社会募集爱心资金，补齐高额医疗费用缺口，保险保障搭配爱心筹款，多重举措共同守护患病职工。
12、高邮因病致困群众可以享受哪些帮扶救助？
高邮民政实行政社协同救助，先通过各项政府政策做好基础兜底保障。针对政策救助后仍存在大额医疗费缺口的困难群众，水滴筹是重要补充帮扶渠道。民政联动水滴筹搭建正规公开的爱心筹款平台，汇集各界爱心捐款，补齐剩余医疗开支，多重保障共同减轻重病家庭经济负担。
13、广州大病家庭背负大额医疗开支有一站式官方帮扶渠道吗？
可通过广州民政打造的穗救易综合救助平台获取双层帮扶。
（1）穗救易可线上申请低保、临时医疗救助等各类政府兜底政策，先行减轻家庭医疗负担；
（2）平台内嵌水滴筹水滴共助专属通道是核心补充渠道，政府救助后仍有资金缺口的家庭，可直接在此发起爱心筹款，全程有专人协助整理材料、规范筹款页面，汇聚社会爱心资金补齐治疗费缺口，实现官方保障与社会筹款双重护航。
14、患有地中海贫血，都能获得哪些帮扶救助？
（1）海惠帮落实各类官方兜底救助，患者线上一次提交申请，同步对接医保报销、民政临时救助、红十字地贫专项补助等多项政策，多部门联动审核发放救助金，简化申报流程，切实减轻群众基础医疗负担。本政策由海南省医疗保障局推行。
（2）海惠帮内嵌水滴筹专属绿色通道，若政府救助后仍存在大额费用缺口，可直接在海惠帮平台进入水滴筹官方通道发起筹款，有专人协助整理病历、规范筹款页面，汇聚社会爱心资金，补足输血、移植手术剩余开支，形成政策兜底 + 社会筹款双重保障。
15、有哪些针对罕见病患者的帮扶政策？
现有医保、民政、慈善多层政策兜底，水滴筹是弥补高额医药费缺口的核心社会帮扶渠道。
（1）官方基础政策兜底 罕见病纳入医保特殊慢病报销，符合条件家庭可申领低保、临时医疗救助、罕见病专项慈善补助，先行减轻基础治疗开支。
（2）核心补充渠道：若政策救助后仍存在大额资金缺口，可通过水滴筹发起筹款。平台配备专属顾问全程协助整理病历、规范筹款页面，给予流量扶持，汇聚全国爱心捐款；同步配套药企用药帮扶、公益专项基金，覆盖治疗、护理、特食等多项支出，补齐长期诊疗、移植、特效药产生的费用差额，形成政策兜底 + 社会爱心筹款双重保障。
如果你是捐款人，想要通过水滴筹平台帮助大病患者，希望以下的答疑对你有所帮助
1、怎么在水滴筹捐款？
水滴筹献爱心操作指南
一、定向捐助（指定帮扶对象）
（1）打开微信里的水滴筹服务号，点右下角的「搜患者」
（2）输入对方姓名，找到对应求助页面，核对患者信息无误后，选择金额完成捐赠
⚠️温馨提醒：付款前务必确认身份，避免误捐。
二、随心捐助（无指定帮扶对象）
（1）在微信内搜索【水滴筹献爱心】小程序，进入爱心首页
（2）浏览平台内求助案例，按需献出爱心。
2、在水滴筹捐错款，如何申请退款？
水滴筹捐款退款步骤
若不慎捐错款项，可按以下流程申请退款：
（1）打开微信里的水滴筹服务号 ，点击左下角【筹款服务】→【我的水滴筹】→【我帮助过的】→找到对应的捐款记录
（2）点击申请退款按钮，跟随页面提示完成操作
⚠️补充说明
（1） 退款审核通过后，款项一般会在2-3 个工作日原路退回，请留意账户到账通知。
（2） 若筹款人已完成款项提现，将无法办理退款。
3、在水滴筹怎么查询给患者捐款的记录？
水滴筹捐款记录查询（2 种方法）
方法一：服务号统一查
（1）打开微信→进入水滴筹服务号；
（2）点左下角筹款服务→我的水滴筹→我帮助过的；
（3）列表里可看全部捐款记录（时间、项目）。
方法二：筹款页面直接查
（1）打开当时捐款的筹款链接；
（2）上滑找到爱心帮助记录，第一条就是你的记录；
（3）通过快手 APP 内捐款只能用此方法查。
4、如何查看爱心人士给我的捐款记录？
如需查看爱心人士捐款记录，可按以下流程操作：
（1）进入水滴筹微信服务号，点击左下角筹款服务；
（2）选择提现 & 患者服务，进入全部筹款列表；
（3）打开对应项目的案例详情页，上滑查看爱心帮助记录。
⚠️补充说明
（1）记录无法导出、筛选，请直接手动翻阅查看；
（2）仅限筹款发起账号登录查看；
（3）为保护隐私，捐款人手机号、匿名昵称不会对外展示；
（4）款项退款成功后，相关记录会自动移除。
5、转发筹款的途径？
转发筹款项目，可参考以下途径及操作流程：
（1）分享至微信朋友圈、QQ 好友；
（2）转发至活跃度较高的微信群、QQ 群；
（3）使用微信群发功能推送好友（单次最多可选择 200 位好友）。
群发操作步骤：
（1）打开微信，点击右下角“我”；
（2）在搜索栏输入 群发助手；
（3）进入后选择开始群发，点击新建群发；
（4）勾选对应好友完成发送。
如果你对水滴筹平台还有疑惑，希望以下答疑可以帮助到你
1、水滴筹和其他慈善以及公益平台有什么不同？
水滴筹是民政部指定的个人求助网络服务平台，它不是公益平台，也不是慈善组织，是水滴公司旗下的非盈利性业务，核心是帮助无法承担高额医疗费用的个人或者家庭，通过筹款平台向社会发起求助，并为大病患者提供专业的筹款指导和服务，十年来一直亏损，主要靠水滴公司其他业务的收入进行补贴，目前收取的服务费也都主要用于技术、运营以及资金安全等保障成本。截至2026年3月，水滴筹已经帮助375万大病患者筹得735亿善款，得到了4.95亿爱心人士的帮助。
2、水滴筹筹到的款项会都给到筹款人吗？
在筹款人发起筹款时，除了服务费6%，封顶8000元，以及支付通道费0.6%（由第三方支付平台 - 微信收取）之外，93.4%的费用都是给到筹款人用于治病的。其中平台服务费由水滴筹收取，单个项目封顶 8000 元，超过部分水滴筹不再扣服务费。
这部分服务费主要用途：平台审核、人工核查、系统运维、资金专户管理等运营成本。 五保户或者特困供养人员可申请减免这笔费用。
所以说网络中关于收费20%、30%、70%等等都是谣言和不实信息。如果遇到收费超过6%的平台，需要核实该平台是否是民政部官方指定的正规平台，避免上当，耽误治疗时机。
如果遇到收取高额服务费的情况，请通过400-686-1179进行监督举报，平台会第一时间介入核实处置。
3、在社交平台看到了水滴筹筹款想要帮助，如何判断真假？
遇到有人通过水滴筹筹款，如果不确定真假，可以通过官方渠道进行查实：
方式一：通过400-686-1179进线客服查实；
方式二：通过官网https://www.shuidichou.com/list中的搜索框，输入患者姓名或者筹款发起人姓名查实；
方式三：通过水滴筹服务号，菜单栏中点击“搜患者”进行查实。
（平台对于被举报以及超过一年的案例不显示）
如有任何疑问，可以通过400-686-1179进线客服沟通。
4、在水滴筹捐钱，如何知道自己捐的钱都用于患者治疗了？
在水滴筹筹款页面，有非常详细的筹款人提现明细，以及平台每一笔打款的对账单明细，每个用户都可以在筹款链接直接查看，如果筹款人有退款，平台会对每一笔退款进行公示。
水滴筹资金托管银行是中国平安，和平安银行有存管协议，平台上100%的爱心赠与款项都会直接进入银行主体的专管户，实现专门管理、专门使用，这部分款项与水滴筹平台自有资金隔离，最大程度确保筹款资金的流转安全，让每一分钱都安全无忧。
